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文档资料下载 - 团队内部的冲突管理(英文版)(ppt 40页) 人气:547
团队内部的冲突管理(英文版)(ppt 40页)

WHAT IS A GROUP?
A group refers to two or more people who personally interact with each other in order to achieve a common goal.
TYPES OF GROUPS
Informal groups:
 arise spontaneously throughout all levels of the company and evolve out of employees’ needs for social interaction, friendship, and status.
Formal groups:
 deliberately formed by management for the purpose of attaining company goals.
CHARACTERISTICS OF GROUPS
Norms:
A generally agreed-on standard of behavior that every group member is expected to follow.
Conformity:
 Group pressure forces its members to conform, or comply, with the norms established by the group.
CHARACTERISTICS OF GROUPS
Cohesiveness:

 An emotional closeness that exists among the group members, and its success depends on how well the group sticks together and acts as a single unit instead of as a group of individuals.
WHY JOIN GROUPS?
Affiliation (security, belonging,
       friendship)
Power (reassurance and support)
Identity (awareness of personal
       identity)
Goal accomplishment (the more
       brainpower, the better)
GROUPTHINK ISSUES
Groupthink:

The tendency of highly cohesive groups to lose their critical evaluative abilities and out of a desire for unanimity, often overlook realistic, meaningful alternatives as attitudes are formed and decisions are made.


.............................

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